Betalice: come trattiamo i tuoi dati personali

Quali dati raccogliamo e perché

Su Betalice Casino Italia raccogliamo i dati necessari per gestire l'account, elaborare depositi e prelievi e rispettare gli obblighi previsti dalla licenza rilasciata dalla Anjouan Offshore Finance Authority (licenza ALSI-152406028-FI2), sotto cui operiamo tramite NovaForge LTD. Questi dati includono le informazioni fornite in fase di registrazione e quelle richieste durante le verifiche collegate ai metodi di pagamento utilizzati, tra cui Visa, Mastercard, SEPA, Sofort, Giropay, Revolut, Jeton, MiFinity e le principali criptovalute accettate.

Dati legati al gioco responsabile

Quando attivi strumenti come i limiti di deposito, i limiti di perdita, il timer di sessione, il reality check o l'autoesclusione, trattiamo i dati necessari ad applicare queste impostazioni al tuo account. Lo stesso vale per le comunicazioni che riceviamo tramite i nostri canali di assistenza, disponibili 24 ore su 24, sette giorni su sette, via live chat, e-mail e portale di aiuto, dove registriamo lo scambio per poter rispondere correttamente alla richiesta.

Ogni trattamento è finalizzato a permettere l'utilizzo dei servizi offerti, inclusa la gestione del bonus di benvenuto e delle promozioni collegate.

Conservazione dei dati e finalità del trattamento

I dati forniti al momento della registrazione e quelli raccolti durante le operazioni di deposito e prelievo vengono conservati per il tempo necessario a gestire l'account e a rispettare gli obblighi derivanti dalla nostra licenza. Le verifiche richieste per i prelievi, ad esempio quando utilizzi metodi come Bitcoin, Ethereum o altre criptovalute elencate tra i nostri sistemi di pagamento, comportano il trattamento dei documenti necessari a confermare l'identità del titolare dell'account prima dell'elaborazione dell'operazione.

I dati relativi alle comunicazioni con il nostro team di assistenza, attivo in tedesco, inglese, francese e altre lingue, vengono trattati esclusivamente per gestire la richiesta specifica e per mantenere una cronologia utile in caso di nuovo contatto. Se preferisci gestire autonomamente l'accesso al tuo profilo, puoi farlo dalla pagina di accesso all'account, dove è possibile anche recuperare la password.

Per operazioni di prelievo che richiedono verifiche aggiuntive, la pagina dedicata al prelievo spiega quali passaggi seguire.

Diritti del giocatore sui propri dati

In quanto titolari dell'account, i giocatori registrati su Betalice possono richiedere informazioni sul trattamento dei propri dati personali attraverso i canali di assistenza disponibili. Ecco le richieste gestibili tramite il nostro portale di aiuto o la live chat:

• Richiesta di accesso ai dati conservati collegati all'account e alle operazioni di pagamento effettuate
• Richiesta di aggiornamento dei dati personali forniti in fase di registrazione
• Attivazione o modifica degli strumenti di gioco responsabile, come limiti di deposito o autoesclusione, che incidono sui dati trattati per il controllo del conto
• Apertura di un reclamo tramite la pagina dedicata ai reclami, qualora si riscontrino problemi nella gestione dei dati o dell'account

Per qualsiasi richiesta relativa ai dati, il nostro team di assistenza, raggiungibile 24 ore su 24 e sette giorni su sette tramite live chat ed e-mail, resta il punto di contatto di riferimento.